削除を申し出る
次の窓口へ、件名を「kaohare PAY アカウント削除申出」としてメールをお送りください。
info@bee-ch.co.jp
運営者：株式会社BEECH
担当：池田
申し出るときにお知らせいただくこと
- 利用施設名と、ご自身の立場（保護者・施設スタッフ）。
- アカウント削除の希望と、関連データについてのご希望。削除したい範囲を分かる範囲で記載してください。
- 登録済みメールアドレスから送れない場合は、その旨を記載してください。担当から必要な本人確認の方法をご案内する想定です。
できるだけ登録済みメールアドレスからご連絡ください。パスワード・認証コード・トークン・カード情報、児童の実名や活動記録の本文を最初のメールに記載する必要はありません。本人確認に追加情報が必要な場合は、必要な範囲と方法を個別に案内します。
アカウントの一時停止やアプリのアンインストールだけでは、削除申出や削除完了にはなりません。
申出後に確認すること
本人と対象を照合し、アカウントの認証・連絡先・閲覧権限、関連データ、施設の活動・報告・財務記録と、通報の証拠・受付・対応記録を分けて確認します。他の保護者や児童の必要な記録を一括で削除することはありません。削除できる対象、保管する対象とその理由を整理して対応する方針です。
受付、本人確認、認証・連絡先の処理、保管対象の確認、結果連絡は別の状態として扱います。処理や保存の結果が確認できないものを完了済みとは案内しません。
担当者が本人と対象の情報を確認し、対応できる範囲、保管が必要な情報と理由、対応方法と時期をご案内します。受付と削除完了は異なります。このページを見ただけで申出が送信されたり、情報が削除されたりすることはありません。
アカウント削除と分けて保管する情報
| 情報 | 保管理由と標準期間 |
|---|---|
| 活動記録・学校向け報告書 | 施設での支援と学校報告、利用終了後の照会・訂正に対応するため、当該児童の当該施設での利用終了が確認された日から標準5年とする方針です。保護者1人のアカウント削除を児童の利用終了と扱いません。 |
| 請求・領収書 | 会計・税務記録と照会に対応するため、対象年度の適用申告期限翌日など必要な起算日から標準10年とする方針です。活動本文まで10年へ延長しません。 |
| 削除処理の最小監査記録 | 対応の説明と問い合わせのため、承認された認証・連絡先処理の完了を検証した日時から標準3年とする方針です。通知待ち・不達で起算日や満了日を延ばしません。 |
| 通報の証拠・受付・対応記録 | 通報専用の各証拠コピー・付随情報はそれぞれの取得から通常最長90日、終了後の案件は90日を上限、対応・監査履歴は各発生から原則365日、本文を含まない受付確認の最小記録は受付から原則400日とする方針を採用しました。最小記録にも本人照会や現在の権限確認に必要な個人との対応付け・入力の照合値が残り、匿名情報ではありません。元の業務記録をあらためて表示して新しい証拠コピーを取得しても、以前の案件・証拠の期限は延長しません。既存の早い満了日を延長せず、継続保管は対象・理由・責任者・期限を限定して30日以内ごとに見直す方針です。元の活動記録5年・財務10年・削除監査3年とは別に扱います。通報対応の責任者は株式会社BEECHの池田1名です。池田自身が通報者や保存・共有した本人である場合も、同じ責任者として確認・対応します。案件の確認に使える期間と、受付確認などのために情報が残る期間は別に確認します。共有済み報告の元の本文は施設の報告書として別の保管方針に従います。これらは情報の保管・見直しに用いる方針です。期限が経過しただけで全情報の消去が完了したと扱わず、対象項目、保管が必要な理由と処分方法を確認して対応します。 |
| 重複した処理を防ぐ最小記録 | 氏名・メール・申出本文・認証情報とは分けて、処理を終えたことを示す最小記録を、同じ操作を誤って繰り返さないために必要な範囲で残す設計です。必要性と廃止時期を見直し、残る記録から個人と結び付けられる間は個人情報として扱います。 |
必要性のない個人情報は処分の検討対象とし、標準期間の到来時には保存理由・義務、限定保留、管理下のコピーを確認する方針です。具体的な手続・係争などで保留する場合は、必要な対象・理由・担当・次回確認期限を限定し、元の満了日は変えません。
アカウントの削除は、必要な通報対応の記録、サービスログやバックアップ、端末・外部へ保存されたPDF・Word等の一括消去を意味しません。対象ごとに削除できる範囲と保管が必要な情報を確認します。ログとバックアップの扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。
記録の訂正や利用施設への相談
活動内容・出席・学校向け報告書の訂正は、内容を管理する利用施設へご相談ください。アカウント削除の申出先は、このページのBEECH窓口です。申出のためにアプリを再インストールする必要はありません。